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近期，郴州市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員紛紛走進縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)部門窗口，以辦事群眾身份開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動。

為保證“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動取得實實在在的效果，切實找準林業(yè)政務(wù)服務(wù)事項辦理中的賭點、難點問題，市林業(yè)局黨組會議專題對行動開展進行了安排部署，研究制定了具體實施方案。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組到縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)部門窗口，對林木采伐許可證核發(fā)、林業(yè)植物檢疫證書核發(fā)等涉及企業(yè)群眾的“高頻”林業(yè)政務(wù)服務(wù)事項開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，親身感受業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務(wù)細節(jié)。重點查找事項設(shè)置是否依法依規(guī)、辦事指南是否清晰準確、申請材料是否可以進一步精簡、辦理環(huán)節(jié)是否可以進一步優(yōu)化、辦理時限是否可以進一步減少等方面問題。

局黨組書記、局長郭應(yīng)湘率先前往北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)部門窗口對林木采伐許可證核發(fā)開展了“走流程”行動。隨后又到蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)部門窗口和市政務(wù)服務(wù)中心市林業(yè)局窗口開展了“走流程”行動。在蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)部門窗口，郭應(yīng)湘以辦事群眾身份，對林木采伐許可證核發(fā)、森林植物檢疫證核發(fā)、征占用林地審批審核等事項進行了全流程模擬辦理，詳細了解了事項辦理的申請材料、審批流程、辦理時限、受理渠道，提出了提供表單模板方便群眾填寫、分類放置辦事指南等意見建議。并指出，政務(wù)服務(wù)窗口作為林業(yè)部門直接聯(lián)系群眾的第一線，服務(wù)的好壞直接影響群眾對林業(yè)部門的印象。窗口工作人員要想群眾之所想，多傾聽群眾意見，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識，著力打造一流窗口，營造一流營商環(huán)境，助力郴州市打造“辦事不求人高效便捷暖心順心”的一流營商環(huán)境。